// Define dataLayer and the gtag function. window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} // Fonction pour mettre tous les arguments en 'denied' gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'functionality_storage': 'denied', 'personalization_storage': 'denied' }); // Fonction pour mettre à jour tous les consentements en 'granted' function consentGrantedAll() { gtag('consent', 'update', { 'ad_storage': 'granted', 'analytics_storage': 'granted', 'functionality_storage': 'granted', 'personalization_storage': 'granted' }); } consentGrantedAll();

Espace de dédommagement pour les clients Navigo

Île-de-France Mobilités propose aux voyageurs franciliens un espace de dédommagement pour simplifier leurs démarches.

Dans le cadre des derniers contrats conclus avec les opérateurs de transport, Île-de-France Mobilités a renforcé ses exigences en faveur des voyageurs. Vous pouvez ainsi bénéficier d’un remboursement dans plusieurs situations :

Ponctualité

Lorsque la ponctualité des trains et RER a été inférieure à 80 % pendant au moins trois mois au cours de l’année écoulée

Grèves longues

En cas de grèves ayant fortement perturbé le trafic sur une période prolongée

Incidents exceptionnels

En cas d’incidents exceptionnels ayant fortement perturbé vos déplacements

Les campagnes de dédommagement en cours

Questions courantes

Voir la FAQ